昨天警方公布了悉尼林家血案中死者林暋(Min Lin)的妹妹，案犯谢连斌的妻子林姝（Kathy Lin) 当时拨打000报警的音频。媒体曝光的音频中可以听到，声音颤抖的林姝最开始时与接线员的沟通并不顺利，几乎无法有效地传递信息，足见她当时的惊恐失措甚至绝望。

警方公布的谢连斌妻子林姝的报警录音

一位在澳洲执法部门工作多年的华裔警官Vincent（化名）曾经在SBS的周末欢乐空间节目中，为听众总结了一些自我保护的实用小常识，以及报警常用的中英对照用语，现在再次发布，供大家参考。

在澳洲怎么报警？

1. 先说清楚你要接通那个部门

澳洲报警电话是000。当拨通000以后，第一个接线员会问你：Ambulance(救护车)，firebrigade (消防)，or police (警察)？这时你必须告诉他你要接通哪个service他们才会把你转接到相关部门。很多时候一些华人朋友们没有告诉他们哪个部门，以为直接就是报警，接线员在这种情况下就会挂线。

2. 说出你的位置当你说police后他们就会接到报警中心，首先你要告诉他们你所处的位置，区名和路名。如果你无法快速准确的说出你的所在位置，会在很大程度上影响到出警速度甚至无法出警。

如果独自一个人夜间走小路，要留意周围的路牌，路名不会念就用手机google map里看一下你的位置，并且练习拼读区名和路名。如果是在City,你也可以说建筑物的名字和商店的名字。比如：Melbourne central, Coles, State library facing Swanston Street.

3. 说发生了什么/为什么报警

说完你所处位置后尽量用一句话概括发生了什么:

口头吵架， there is a verbal dispute,

醉酒闹事 there is a drunk male/female harassing people。

看到别人打群架 there is a brawl,

受到了攻击 I was assaulted by (punching, kicking),

被抢劫了 I was robbed/there is a robbery。

看到刀必须说the offender is holding a knife/he stabbed someone/I was stabbed,

看到枪 he is holding a firearm/pistol/shotgun

有人开枪 there is a shoot out。

有人入室盗窃Someone broke into my house/there is a burglary

是车祸there is a car accident/prang

飞车撞击抢劫 Ram raid

这里所说的每一种都代表了不同等级的罪行，也影响到出警的速度。报警时千万不要夸大也不要缩小，客观描述是最重要的。

4. 描述伤员情况

接下来重要的是描述伤员的状况和嫌疑人动向。如果有人受伤第一步先确定是否有知觉和呼吸Conscious and breathing? 是否出血bleeding? 各种伤口cut/gash/graze/bruise，然后根据情况可以通过警方呼叫中心叫救护车ambulance。

在确保伤员和自身安全后，尽量回忆犯罪嫌疑人的特征description和动向direction of travel。

5. 描述犯罪嫌疑人特征

主要有如下几点：

性别 male/female

年龄 age

种族 Caucasian白人，African appearance非裔黑人，Pacific Islander 岛国人/毛利人，Asian亚洲人，middleeastern appearance中东人，Indian印度人。

衣着：衬衫shirt，戴帽运动衫hoodie, 短袖T shirt/shortsleeves 背心 singlet 无帽运动衫 jumper 牛仔裤jeans 卡其裤Khaki pants 迷彩裤 Camo pants 短裤shorts 棒球帽baseball cap 跑鞋 runner 板鞋 (匡威那种) sneaker。描述的时候主要是衣着加颜色。颜色非常重要，不光是衣服的颜色，还有头发，鞋子，背包的颜色。

特征：在描述的时候尽量抓住比较容易辨认而且不易改变的细节，比如纹身tattoos, 耳环earring，疤痕scar/marks，鞋子品牌和颜色，口音accent。如果一时半会无法用英语来形容先用中文记着。

方向： 在描述罪犯逃跑线路的时候要先说方向 east/south/west/north on 某某街道street，然后徒步/骑自行车/滑板/汽车foot/pushbike/skateboard/vehicle。还有是在多长时间以前。没有方向感的可以说offender is running on Russell street towards the state library。实在有困难时可以打开google map 或者向路人询问direction。

6. 警方接警并给出建议

描述完后，接线员会根据案情的严重程度告诉你大概的出警时间ETA-estimated time of arrival.或者告知其他处理方法（比如建议去警察局做笔录）

在报警后要注意自身及他人的安全，保护好现场等待警察的到来。如果是入室盗窃尽量不要随便碰窗台和门把手。如果是严重伤害或者性侵案保留好当天衣物不要清洗以作DNA证据。

在什么情况下应该报警拨打000？

下面几种情况一定要报警：有人受伤情况下（被抢劫受伤，性侵，车祸受伤，打架斗殴，家庭暴力），犯罪嫌疑人依旧在场但是自身安全的情况下（入室盗窃嫌疑人依旧在室内，酗酒闹事，涂鸦损坏公物等等）。儿童失踪，紧急自然灾害等等common sense applies。还有记住任何感觉到自身安全及他人安全将受到威胁的时候。

下面几种情况可以先观察下情况再考虑是否报警：

噪音过大，车辆刮蹭（双方无受伤），邻里纠纷（无暴力）发现可疑人物及车辆

下面几种情况可以考虑去当地警察局录报案无需拨打000：

入室盗窃（嫌疑人已经离开）车辆被撬被偷，收到假币，网络/电话诈骗，家庭纠纷（无暴力），手机/钱包被偷等等

下面几种情况拨打000警方不受理报案：商业纠纷，财产纠纷，任何民事纠纷(civil matter)

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