作为澳洲第二大电信公司Optus已经让他们的客户失望透了，最近的数据显示他们的投诉猛增了35%。

上个财年电信投诉专员收到了4万多件对Optus的投诉，而前一年为3万多件。电信投诉专员说他们将投诉的数据转交给Optus，以便Optus从根本上解决问题，但过去1年不知什么原因，对Optus的投诉暴增。

在这些投诉中有1.8万件投诉是手机服务的，而9500件是关于宽带服务的。

电信投诉专员说，Optus的表现不是唯一个很糟糕的公司，对澳洲最大电信公司Telstra的投诉也增加了7.7%，达到8万多件。总体来说，今年的投诉比去年增长6.2%，总数达到16万多件。

事实上，顾客对电信公司的投诉已经连续三年递增了。

最后，给不知道电信投诉专员（Telecommunications Industry Ombudsman）是什么的小伙伴们说一下，如果你在投诉电信公司时，觉得电信公司解决问题不得力，故意推脱什么，直接联系电信投诉专员，一般来说，问题都会很快得到解决。他们的网址在这里https://www.tio.com.au。

TIO是类似于仲裁机构的政府组织，如果你投诉后，电信公司不解决问题，那就要正式立案，这个时候，TIO就要向电信公司收取一定的费用。所以，当电信公司知道自己理亏的情况下，一般很快就解决问题了。