澳洲消费者保护机构CHOICE发布了其“差中最差”产品和服务的年度清单。

宜家冰箱、Medibank私人医保和Freedom早餐麦片在本年度的酸柠檬大奖中被点名羞辱。

CHOICE首席执行官Alan Kirkland表示：“ CHOICE的工作就是对抗做了错事的公司。”

“今年的重点是像对待摇钱树一样剥削、误导澳洲消费者的企业和行业。”

因其狡猾的客户服务，酸柠檬奖被授予了在线零售商Kogan。

新州公平交易厅在2019年前六个月就收到了300多起针对Kogan的投诉。

Kirkland说：“在消费者权益方面，Kogan是惯犯罪-从今年1月至7月，它在新州的投诉登记册上名列前茅，有300多项投诉。”

“Kogan必须简化退款、维修和更换的流程，以满足顾客的期望并遵守法律。”

但是宜家因其Nedkyld冰箱未能做到它应该做到的事而获得了SHONKY奖。

该设备在食品保鲜度方面得分35%，并在耗能测试不合格。

Kirkland说：“宜家Nedkyld冰箱是我们测试过的最糟糕的冰箱之一。”

“很难理解这款冰箱仍在宜家店中出售，尤其是还带有误导性的耗能标签。”

Medibank因在基础方面的失败-简单且负担得起的健康保险-而获得酸柠檬奖。

Kirkland补充说：“ Medibank的’基本’垃圾保险的费用比许多涵盖更多内容的青铜保险的费用更高。”

因失败而获奖的服务企业还包括“摧毁退休生活”的AMP养老金。

Kirkland说：“如果你的自供养老金是在AMP的，那么你的退休金可能变成支付其高管生活方式的钱。”

“ CHOICE与新的消费群体-澳洲超级消费者组织建立了合作伙伴关系，发现AMP拥有的僵尸账户数量是其他养老金基金中最多的-那些账户被白白收取费用。”

酸柠檬奖食品类的第一名是Freedom Foods的含糖量达22%的XO Crunch麦片，然而还声称“有趣又有营养的方式开始孩子的一天”。

Kirkland说：“Freedom Foods在这袋糖上自豪地展示了四颗健康之星。”

CHOICE已就这一产品的误导性广告等问题向ACCC投诉。

宠物保险也因其业务“根本不提供任何服务”而被羞辱。

“谜语一样的不含项和技术性问题，宠物保险是澳洲价值最低的保险产品之一。”

“它靠情感上操纵你对宠物的爱来向你出售毫无价值的保险。”