澳大利亚ASIC监管机构已将西太银行告上法庭，指控其未按法定时限回应数百名客户的财务困境通知，违反了信贷法规定。如果指控成立，该银行可能面临数百万至数千万澳元的罚款。

据ASIC称，这些客户因严重疾病、家庭或无法工作而陷入财务困难，无法按时还款。有些人在等待西太银行回应时遭受了严重后果，如被催收公司追债等。

西太银行被指控在2015年至2022年期间的在线申请系统存在严重问题，导致229名客户未能在规定的21天内获得银行的回应。上个月，西太银行公布了第三季度18亿澳元的净利润。

ASIC的指控包括西太银行未能解决在线困难通知流程的系统问题。根据全国信贷法规定，当客户报告经济困难时，银行和其他借款机构有义务在规定的时间内提供“有效、诚实和公平”的回应，并且通常会同意客户修改还款金额或商议还款计划。

在2015年至2022年期间，西太银行共收到63万份困难协助申请。