大家可能注意到，当你预订廉价的机票时，航空公司往往会说，由于是特价机票，所以不能退票或者有非常昂贵的手续费。很多人觉得这是理所当然的事情，然后，在澳洲这是一种流氓做法也是违法的。最近廉价航空公司捷星因此而招来近200万澳元罚款。

今天，澳洲竞争和消费委员会(ACCC) 说捷星在网站上告诉消费者有些票是不能退的，只有那些买了更贵票的乘客才能获得退款。

ACCC说，无论机票多便宜，航空公司不可修改退款条款。

另外，捷星还告诉消费者，某些消费者保障不适用捷星的航班，这也是违法的。例如如果航班有严重误机事故，他们必须向顾客赔偿，这个是没有例外的。

ACCC还说，此案不仅是为了让捷星对此负责，也是向其它商家发出信号，他们不能排除或限制消费者权益。