根据消费者权益保护组织Choice的一项新调查结果显示，电子产品专卖商家Bing Lee和零售百货Myer在澳最佳电器在线销售店之列，分别居第2和第3位。而占据首位的则是仅经营在线销售的Appliances Online。

据悉，Choice针对6000名消费者展开调查，了解他们心目中最佳的在线电器零售店是哪家。

结果显示，在线零售商Appliances Online居于首位，总体评分得86%。而最差的则是百货商店Harvey Norman，评分仅得73%。

亚马逊澳洲（Amazon Australia）、家电零售商Good Guys和连锁百货David Jones也在倒数之列，消费者满意度评分在76%至78%之间

Bing Lee、Myer和Appliances Online占据前3名位置，在7项指标中仅有2项没有居首。这3家零售商在产品范围、物有所值、网站易用性、支付方式和派送服务方面均各有千秋。

在退货程序和售后服务方面，Appliances Online也获得最好评价，紧随其后的是办公用品连锁店Officeworks和电器零售巨头JB Hi-Fi。

而亚马逊澳洲（Amazon Australia）和Harvey Norman则在售后服务方面获得较低分，均仅得66%。但前者在派送服务方面表现相对较好，评分得到79%。

Harvey Norman表现最好在产品范围和品牌可获得性方面，仅次于Good Guys、JB Hi-Fi和Appliances Online。

不过，Choice的审查和测试负责人斯蒂恩（Matt Steen）表示，在调查中，他们发现Harvey Norman在许多方面存在问题，包括送货时间、收费、安装、派送中出现包裹破损等。