银行相对普通的公司来说，是一个特殊的机构，很多人都对银行抱有相当高的信任。我们平时去银行办理事务时，工作人员往往也都很热情，很耐心。然而，这美好景象的后面却是令人震惊的黑暗，银行正是利用人们的信任来赚取黑心钱。

对澳洲金融业进行专门调查的皇家委员会是在2017年年底成立的，之后总共收到了1万多个投诉，反应出的主要问题有：

1.金融机构向死人收取理财费。AMP每年从非活跃的僵尸账户中获得的利润多达1亿澳元。
2.银行向客户收取没有提供的咨询费。NAB将为这样莫须有的服务支付1亿的赔偿金。
3.银行下属的养老金公司和银行为了赚取利润，联合起来欺骗客户。
4.银行故意欺骗老年人、农民等，让他们背上无法偿还的贷款，最终这些人不得不出售自己的房产。

前总理谭保和当时的财政部长莫里森（现在的总理）曾强烈反对成立皇家委员会。反对党领袖肖顿抨击说，因为前总理谭保是银行业中的一员，所以不想调查。

作为皇家委员会，只是一个调查和建议机构，并没有实施法律的权利。昨天皇家委员会一共提出了76项建议，莫里森政府表示全部接受。

皇家委员会的一些主要建议如下：

1.对没有提供服务而收费的机构提出刑事指控。
2.禁止从MySuper帐户中扣除任何咨询费用。
3.成立专门的机构，对监管机构APRA和ASIC也要实行监管。
4.对贷款经纪人的服务模式进行转变。贷款经济人应该是为客户服务而不是为银行服务。目前贷款经济人从银行拿回扣，他们在一定程度上是银行的销售人员，因此贷款经济人并不一定会向客户推荐最佳的贷款项目。新的模式应该是贷款经济人向贷款人收取服务费，以贷款人的利益为优先。

据ABC的估算，主要银行和财富管理机构将会为他们的不当行为支出8.5亿澳元的赔偿金。一些金融从业人员也将受到民事或刑事起诉。

在昨天的新闻发布会上，财政部长Josh Frydenberg说“从今天起银行业得改变，而且永远改变。” 话是很好听，但对银行业来说，冰冻并非一日之寒，想要解决这些问题，也不是一两天的事情。皇家委员会在多大程度上会改变银行的传统做法，是很值得怀疑的。

对于普通人来说，复杂的金融业是很多人难以搞清楚的。例如，你知道房贷的计算公式吗？你知道养老金的手续费是如何扣除的吗？你知道你的信用卡利率是最低的吗？

很多人在很多时候都难以搞清楚银行是如何收费的，所以更谈不上如何辨别银行的非合理收费了。

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