据澳洲新闻网报道，澳洲最大的银行之一被迫向4万名抵押贷款客户退还成千上万元的资金，因为该银行对他们的贷款收取了不该收的费用。 

据悉，这次事故是因为银行内部手动处理错误，导致这些Westpac客户在只付息贷款到期，本应自动转为偿还本金和利息的贷款之后，依然停留在只付息贷款的状态

最近几周，越来越多的客户收到该银行的通知，得知了这个巨大的错误。

据调查，目前约有70%的客户获得了补救

这个问题同时也影响了该银行的一些子公司银行的客户，包括BankSA，墨尔本银行（Bank of Melbourne）和圣乔治银行（St George）的客户。

补偿方式：对于蒙受经济损失的客户，西太银行会直接向他们的房贷账户打入一笔赔偿款，或者在某些情况下，他们会收到支票。

然而，对于只付息期限意外延长，以及因此未能偿还任何贷款的客户，如果需要，他们可以要求银行延长贷款期限

值得注意的是：该错误主要影响到2009年至2016年期间到期的只付息贷款。

消费者权益保护组织Choice的女发言人特纳（Erin Turner）表示，有这么多西太银行客户受到影响，“令人失望”。

她说，“这提醒所有借款人，银行系统并不总是像我们期望的那样靠谱。无论是因为错误还是人为故意，都会让您付出更多代价，您无法相信您的银行会始终按照您的利益行事。”

西太银行表示，受影响的客户可于（澳洲东部时间）周一至周五上午8点至晚上8点，周六上午9点至下午5点半致电1300 132 925联系他们的专业银行家

再次小编也提醒大家，及时检查自己的贷款，毕竟土澳的风格就是“不靠谱”！