岗位描述：

维护IT和软件开发环境，包括为当地办公室以及远程办公室工作人员提供第一线技术支持，笔记本电脑和台式机有关的故障排除。

每天向上级汇报，与其他技术人员进行交流，协调配合，与所有用户和管理层紧密合作以解决问题，监控IT和开发基础架构并协助发展和完善。具备有关硬件和软件、网络、数据存储、数据备份和监控等基本IT概念。

其他职责包括：

• 通过工单系统协助用户满足其软件应用程序要求和对IT资源的访问。
• 设置新用户的系统和环境
• 配置新应用程序以满足新兴业务需求
• 移动设备设置，安装和/或安装后支持
• 提供网络，电话，系统和桌面支持
• 参与并推动与公司桌面计算相关的项目，例如电子邮件，防病毒软件，归档，备份
• 记录标准、最佳做法和策略

必备技能

• 通过聊天、电子邮件、电话和面对面的对话清晰而耐心地进行交流
• 良好的解决问题能力，无需继续升级到更高级别的支持即可进行故障排除的能力。
• 熟悉通用应用程序：电子邮件、Microsoft Office，网络浏览器（Safari，Chrome等）
• 良好的数据管理、组织能力和优先级管理。您将同时面对众多挑战和任务，并期望他们一直跟踪到完成。
• 能够遵循书面和口头指示，愿意学习新的程序和任务
• 候选人应至少具有2年的IT支持经验
• 优秀的英语沟通能力（口语和书面）

所需的其他技能：

• 系统中的硬件/软件培训和/或认证
• 具有安装和部署音频/视频设备的经验

有意者请发简历至：hrc@midalan.com