由于工程问题捷星已经失去了半数的长途客机，并且部知道何时能恢复正常。这导致数千乘客滞留海外。

从9月1日以来捷星已经取消了从悉尼和墨尔本到巴厘岛的8个往返航班，还有部分泰国和日本的航班。

巴厘岛大约4000名乘客航班被取消，捷星在周二说大约180人尚未接受替代的航班。

捷星运营着11家波音787飞机，目前已有6架目前停飞。