饱受吐槽的NBN最近一直麻烦不断，各种速度慢，断线的新闻满天飞。截至到今年10月份，已经有16，221件故障投诉。随着投诉用户数量的增加，一些大的零售商也开始对消费者做出了一些妥协。

Telstra最近在承认无法达到承诺的NBN网速后，目前正在向42000名消费者进行赔偿。他们可以让顾客选择所能接受的赔偿方式：

1.退款
2.免费退出合同
3.转入新计划

Telstra告诉消费者监察机构（ACCC）：9000个签署100M网络的用户以及50M网络的用户无法获得标称的速度。

ACCC说，从本质上讲，人们正在为那些‘无法获得’的高速网络付钱。

Telstra一向被认为是网络质量最好的公司，价钱也是最贵的。如果他们的网络都达不到标称的速度，可想而知那些小公司是个什么状况了。小编最近刚刚用上NBN，号称是25M的速度，也就是比以前的ADSL快了一点点，从实际使用上看，感觉比以前要快不少，尤其是YOUTUBE，2K的视频从来没卡过，几乎没有缓冲，随点随播。存在的问题是，1个月的时间断了2回，TPG的解释是线路维修。对家里来说影响不大，但对于商业用户来说，真是够倒霉的。

前一段儿，NBN承诺在圣诞前要向零售商们降价，具体的事情，我们等着看。

最好，如果你是Telstra的NBN用户，快拿起电话吧，问问你是不是在他们赔偿之列。

小常识:
NBN是澳洲高速宽带的简称，是澳洲政府下属的网络公司。他们负责建设网络，但没有零售权。其它的网络公司（例如Telstra、TPG）从NBN哪里购买宽带，然后再卖给消费者。