在Uber承认其误导及欺骗性行为后，澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）因此对该公司发起诉讼。

2018年6月20日至2020年8月31日期间，悉尼乘客纷纷表示，Uber给出的估价不够准确。

在这段时间内，13万乘客中，表示票价低于估价的乘客占89%。

Uber还承认，曾于2017年12月8日至2021年9月20日期间向澳洲乘客提供错误的取消信息。

乘客透露，即使在免费取消订车服务期间，自己也会收到收取少量费用的提示。

有739万人表示遇到过此类情况，但只有27313人选择继续乘坐而非取消。